Política de envíos

Introducción

Nuestra Política de Envíos describe cómo Terrey Industry gestiona el proceso de envío de tus pedidos realizados a través de www.terreyindustry.com (el “Sitio”). El objetivo principal es informarte de manera clara y transparente sobre los métodos de envío, costos, tiempos de entrega, seguimiento y todo lo relacionado con el transporte de tus productos.

1. Procesamiento de Pedidos

1.1 Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles contados a partir de la confirmación de compra, siempre que el pago haya sido validado. Durante temporadas altas (ofertas, días festivos), este plazo podría extenderse ligeramente.

1.2 Confirmación:
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de envío (incluyendo número de guía, cuando aplique).

2. Métodos de Envío

2.1 Opciones disponibles:

Envío estándar: Plazo estimado de entrega de ___ a ___ días hábiles.*
Envío express: Plazo estimado de entrega de ___ a ___ días hábiles.*
(estos tiempos pueden variar según zona de envío).

2.2 Cobertura:
Realizamos envíos dentro de México a través de empresas de mensajería confiables y/o servicios de paquetería seleccionados por Terrey Industry. La disponibilidad del servicio puede depender de la localidad de entrega.

3. Costos de Envío

3.1 Los costos de envío se calculan y muestran durante el proceso de pago, y pueden depender de: 
El peso y dimensionales del paquete.
La zona de entrega.
El tipo de servicio seleccionado (estándar o express).

3.2 Envío gratuito:
Si ofreces promociones o envíos gratuitos bajo determinadas condiciones (por ejemplo, compras superiores a cierta cantidad), indícalo aquí detalladamente.

4. Tiempos de Entrega

4.1 Los tiempos estimados de entrega se cuentan después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, y pueden variar según factores externos como clima, zonas remotas o feriados.

4.2 Todas las fechas de entrega proporcionadas son estimadas y no garantizadas, por lo que podrían diferir por causas ajenas a Terrey Industry.

5. Seguimiento de Pedidos

5.1 Una vez que tu pedido haya sido enviado, se te proporcionará un número de guía o rastreo (cuando esté disponible), para que puedas consultar el estatus directamente con la empresa de mensajería.

5.2 Si no recibes información de seguimiento dentro de las 24-48 horas posteriores al envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención con tu número de pedido.

6. Direcciones no Localizables y Fallos de Entrega

6.1 El Cliente se compromete a proporcionar una dirección válida donde pueda entregarse el pedido de manera localizable.

6.2 En caso de que la dirección no sea localizable o haya errores en los datos proporcionados, podrían generarse costos adicionales por recolección o re-envío, mismos que correrán a cargo del Cliente.

6.3 Si el transportista realiza intentos de entrega sin éxito y no se concreta la entrega, el paquete podría devolverse a nuestras instalaciones y se te contactará para coordinar un nuevo envío o política de reembolso, según corresponda.

7. Productos Dañados o Perdidos en Envío

7.1 Una vez que el paquete esté en manos del transportista, cualquier daño o pérdida deberá reportarse al transportista lo antes posible. En caso de requerir asistencia con reclamaciones, nuestro equipo te apoyará con la información necesaria.

7.2 Es importante conservar el embalaje original y las evidencias del daño para presentar reclamos válidos.

8. Cambios y Actualizaciones de la Política

La presente Política de Envíos puede actualizarse en cualquier momento para ajustarse a nuevas prácticas comerciales, legales o logísticas. Las modificaciones serán publicadas en:
www.terreyindustry.com

9. Contacto

Si tienes preguntas, aclaraciones o necesitas soporte relacionado con tus envíos, puedes contactarnos en:
ventas1@terreyindustry.com https://www.terreyindustry.com